支持与指引

半岛体育帮助中心

查一支球队这个赛季的进球与失球,翻出上周末在大屏上看过的比赛,或者确认手机上某个按钮挪到了哪里——这些事多数人点几下就能自己完成。我们把球迷和会员问得最多的几件事拆成了能照着做的步骤,真卡住了,工作日也有人在线帮你。

01

最常被问到的几件事

咨询量集中在四个方向:查球队、翻记录、连看两场、跟着版本走。下面这几条是最近问得最多的,挑一条和你情况接近的,直接跳到对应步骤。

检索框、球队索引、射手榜与会员时间轴连成的抽象路径示意
02

球队库与进失球分布

一支球队一个赛季踢得好不好,看进失球的分布比看名次更快。球队库里的每一个队名,点进去就是一页赛季数据。

01 怎么切换赛季,看不同年份的进失球?

进入球队详情页后,标题下方是一排赛季切换按钮,可选最近十个赛季。选好赛季,页面上的进球数、失球数和分布曲线会同时更新,不需要再点一次确认。

  1. 在球队库列表点开你要看的球队。
  2. 在页面上方选中想看的那个赛季。
  3. 需要对比时,直接在图表和列表两种视图之间切换。
02 主场、客场和总计,在哪里切换?

就在赛季切换条的右侧,三个选项并排:主场、客场、总计。选中之后,图表和下方列表会一起跟着变,主客场的差异一眼能看出来。想留一份对照,切到总计再看一次即可。

03 只记得球员名字,怎么找到他所在的球队?

把球员名输进站内检索,结果里会同时给出相关球队和榜单入口。点球队名进详情页看整体数据,点榜单直接进射手榜,两头都不用来回退。

04 比赛刚结束,数据什么时候能看到?

赛后 30 分钟内完成核心数据刷新,进球、失球和榜单会先更新。遇到明显对不上的数字,我们会在 2 小时内标出并安排复核,你刷新页面就能看到新的结果。

05 手机上分布图太窄,看不清怎么办?

图表下方一直配有列表视图,一行一场,左右滑动就能看完;横向持机时图表会自动放大。在平板和电脑上,图表与列表可以同时开着对照看。

03

会员中心与半岛使用记录

上周查过哪支球队、收藏了哪场回看,不用凭记忆找。半岛使用记录把你在站内的检索、收藏和回看按时间排好,翻起来很快。

01 半岛使用记录在会员中心的什么位置?

登录后进入会员中心,左栏找到“使用记录”即可。默认按时间轴从近到远排列,检索、收藏、回看三种动作各有自己的图标,扫一眼就知道做过什么。记录默认保留 24 个月。

02 能按球队、赛季或者操作类型筛吗?

可以,时间轴上方有三个筛选项:球队、赛季、操作类型。三个条件可以叠着选,例如只看某个赛季里收藏过的比赛,选完只显示符合条件的记录。清空筛选就回到完整时间轴。

03 想把观看安排发给家里人,怎么弄?

会员中心支持导出近 90 天摘要,导出的清单按操作时间排列,包含球队、动作类型和时间。发到家庭群里,周末谁想看哪场一目了然。更早的记录直接在时间轴上翻看即可。

04 换了手机,原来的收藏还在吗?

收藏和记录跟着账号走。在手机、平板和大屏上登录同一个账号,看到的收藏与记录是一致的,换设备不用重新整理一遍。记录的保存规则与可删除范围,可以到隐私中心查看。

04

大屏稳定版与回看入口

大屏体育赛事稳定版目前是 v3.6,这一版把周末连看两场时最烦的窗口切换和缓存重新做了一遍。

01 周末连着看两场,画面怎么不来回退?

用双窗口并排:两场赛事各占一半屏幕,同时开着。点窗口边缘的切换键,就能把主画面一键换成另一场,另一个窗口的进度会保留在原地,切回来接着看。

  1. 在赛程里把两场比赛都加入播放队列。
  2. 点右上角的双窗口按钮,两场并排显示。
  3. 用切换键决定哪一场占主画面。
02 错过直播,回看从哪里进?

回到赛程页,已经结束的比赛卡片上直接带“回看”按钮,点进去就能放。稳定版保留最近 72 小时内的赛事,超过这个范围的场次不会再出现在回看入口里。

03 大屏设备和网络要提前准备什么?

大屏观赛指南里写了设备适配与网络建议两节:常见的电视盒子、智能电视和投屏方式都列了对应设置;网络方面建议走有线,或者把路由器切到 5GHz 频段,连看两场时更稳。

04 切换窗口时画面卡了一下,是设置问题吗?

多数情况是带宽被占满了。先暂停后台的其他下载或投屏,再看缓存状态是否已经加载完整;如果两场都是高清,可以先把其中一场切到标清,切换响应会明显变快。

大屏赛程卡片、回看按钮与双窗口切换的抽象步骤示意
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移动端更新与版本变化

手机上某个按钮挪了位置,多半是版本更新带来的。BANDAO移动端变更说明按版本逐条列在更新公告里,当前稳定版为 v5.2。

01 怎么查某个版本到底改了什么?

到更新公告页,按版本系列找到你正在用的那一版。每条说明固定分三段:功能调整、修复项、已知问题。先看功能调整,入口挪动的说明通常写在最前面。

02 我用的版本还在维护吗?

移动端目前维护 3 个稳定分支,iOS 与 Android 都在覆盖范围内。更新公告每周发布 2-3 条,条目上会带移动端、球队库、大屏版、会员中心等分类标签,按标签筛一下就能只看自己关心的部分。

03 更新后找不到原来那个按钮怎么办?

先在对应版本的功能调整段落里找,多数调整会写明新的入口位置,比如从底部栏移到球队页的右上角。也可以在站内检索里直接输版本号或功能名,相关公告条目会排在前面。

06

还没解决,直接找我们

步骤走不通时不必反复试。把遇到的问题说清楚,附上出问题的页面链接,处理起来会快很多。

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工作日 9:00-18:00 回复。站内检索与球队库的问题,请在邮件里附上页面链接。

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18946919276

会员记录、大屏播放和账号相关的问题,电话里能说得更清楚。

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